Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Plazo de devolución:
Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• Necesitas presentar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución:
Escribe a info@feurage.com indicando tus datos y número de pedido. Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

Casos especiales:

• Productos defectuosos o erróneos: Contáctanos de inmediato al recibirlos para solucionar el problema.
• Artículos no retornables: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos, materiales peligrosos, artículos de cuidado personal, tarjetas de regalo o productos en oferta.

Cambios:
Para cambiar un producto, devuelve el artículo original y realiza una nueva compra.

Costos:
El costo de envío para devoluciones o cambios corre por cuenta del comprador, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos:
Se procesarán automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles tras aprobar la devolución. Si el reembolso no se refleja después de 15 días hábiles, contáctanos.

Política en la Unión Europea:
Si resides en la UE, tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días por cualquier motivo, bajo las mismas condiciones mencionadas.

Nota:
FÉURAGE puede modificar esta política sin previo aviso. Te recomendamos revisarla frecuentemente.